24 Januari 2025 16:58 PM
Menu
PIAGAM PELANGGAN
Kandungan sedang dikemas kini.
Suruhanjaya Pilihan Raya Malaysia berjanji untuk melaksanakan fungsi-fungsinya dengan tadbir urus dan tata kelola yang baik:
- Membentuk bahagian-bahagian pilihan raya dan membuat persempadanan bahagian-bahagian pilihan raya seperti yang digariskan dalam Perlembagaan Persekutuan
- Mengadakan pendaftaran pemilih dan semakan daftar pemilih sepanjang tahun
- Menjalankan Pilihan Raya Umum dan Pilihan Raya Kecil.
- Mengemukakan maklum balas ke atas semua permohonan berkaitan program Pendidikan pengundi dan lawatan galeri / pusat sumber dalam tempoh tiga (3) hari bekerja.
- Mengemukakan maklum balas dan menyelaras penyelesaian aduan awam biasa dalam tempoh 15 hari bekerja
- Menyediakan pandangan perundangan yang komprehensif dari tarikh penerimaan maklumat yang lengkap dan sewajarnya dalam tempoh 14 hari bekerja melainkan yang melibatkan isu-isu yang kompleks,
- Menyemak dan meneliti draf perjanjian, memorandum persefahaman dan lain-lain dokumen berkaitan kontrak dari tarikh penerimaan maklumat yang lengkap dan sewajarnya dalam tempoh 14 hari bekerja melainkan yang melibatkan isu-isu yang kompleks; DAN
- Menyemak dokumen-dokumen perundangan bagi tujuan pewartaan dalam tempoh 5 hari selepas diluluskan oleh Jabatan Peguam Negara
PENDAFTARAN PEMILIH
1. Permohonan Akaun Pengguna MySPR
- Memastikan permohonan yang dihantar pada jam 8.00 pagi hingga 12.00 tengah hari bekerja akan diproses pada hari yang sama sebelum jam 5.30 petang;
- Memastikan permohonan yang dihantar selepas jam 12.01 tengah hari bekerja akan diproses pada hari bekerja berikutnya sebelum jam 5.30 petang; DAN
- Memastikan permohonan yang dihantar padah hari Sabtu, Ahad atau Hari Kelepasan Am akan diproses pada hari bekerja berikutnya sebelum jam 5.30 petang.
2. Pendaftaran Pemilih Baharu
- Memastikan warganegara berumur 18 tahun dan ke atas didaftarkan secara automatik berdasarkan maklumat pengesahan status warganegara dan maklumat peribadi pemilih (nama penuh, nombor kad pengenalan, tarikh lahir, jantina dan alamat mastautin) daripada Jabatan Pendaftaran Negara; DAN
- Memastikan warganegara mencapai umur 18 tahun didaftarkan secara automatik dan diperaku dalam daftar pemilih tambahan yang diwartakan bagi setiap bulan beliau mencapai umur 18 tahun.
3. Pertukaran Bahagian Pilihan Raya dan Pertukaran Status / Kategori Pengundi
- Memastikan permohonan pertukaran bahagian pilihan raya dan pertukaran status / kategori pengundi diproses dan diperaku dalam daftar pemilih tambahan yang diwartakan bagi bulan permohonan dikemukakan kepada SPR.
4. Tuntutan Nama Tidak Didaftarkan Sebagai Pemilih Baharu Secara Automatik
- Memastikan tuntutan kerana nama tidak didaftarkan sebagai pemilih baharu secara automatik diproses dan diperaku dalam daftar pemilih tambahan yang diwartakan bagi bulan permohonan dikemukakan kepada SPR.
5. Penjualan Daftar Pemilih Induk (DPI) dan Daftar Pemilih Tambahan (DPT)
- Memastikan permohonan untuk mendapatkan Daftar Pemilih Induk (DPI) dan Daftar Pemilih Tambahan (DPT) diselesaikan dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja dari tarikh permohonan diterima oleh SPR.
6. Aduan dan Pertanyaan Berhubung Urusan Pendaftaran Pemilih
- Memastikan semua aduan dan pertanyaan berhubung pendaftaran dan penyemakan daftar pemilih diberikan maklum balas akuan terimaan dalam tempoh tidak lebih dari tujuh (7) hari bekerja dari tarikh aduan dan pertanyaan diterima.
7. Semakan Maklumat Pendaftaran Pemilih
- Memastikan semakan maklumat pendaftaran pemilih boleh dibuat melalui kaedah-kaedah berikut;
- Portal SPR di pautan https://www.spr.gov.my atau https://mysprsemak.spr.gov.my; ATAU
- Portal rasmi Pejabat-Pejabat Pilihan Raya Negeri di pautan http://ppn.spr.gov.my; ATAU
- Aplikasi dalam talian di pautan https://myspr.spr.gov.my; ATAU
- Aplikasi mudah alih MySPR Semak; ATAU
- Hotline SPR di talian 03-8892 7218 (7.30 pagi hingga 6.00 petang / Isnin – Jumaat).
SENARAI PIAGAM PELANGGAN SURUHANJAYA PILIHAN RAYA LAIN-LAIN
PERSEMPADANAN
- Menyelesaikan urusan Kajian Semula Persempadanan Bahagian-Bahagian Pilihan Raya dalam tempoh dua (2) tahun dari tarikh pewartaan notis bermulanya urusan tersebut;
- Memproses permohonan pembelian Pelan Warta dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja; DAN
- Mengemas kini maklumat Daerah Mengundi dalam tempoh 30 hari selepas Perintah Persempadanan yang baharu diwartakan.
PENJALANAN PILIHAN RAYA
- Menyediakan dua (2) saluran khusus bagi warga emas yang berumur 60 tahun dan ke atas serta Orang Kurang Upaya (OKU) dengan jumlah maksimum 450 orang dan saluran-saluran seterusnya dengan jumlah maksimum 750 orang;
- Memproses pendaftaran simbol parti politik dalam tempoh 30 hari bekerja setelah dokumen lengkap diperolehi;
- Memproses permohonan helaian mata undi bagi sesuatu pilihan raya dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh permohonan diterima; DAN
- Menyediakan semakan awal Kertas Penamaan Calon di peringkat Pejabat Pilihan Raya Negeri atau Pegawai Pengurus yang dilantik dalam sesuatu pilihan raya; DAN
- Menyalurkan maklum balas / aduan / pertanyaan kepada pihak-pihak berkaitan semasa tempoh berkempen sesuatu pilihan raya dalam tempoh tiga (3) hari.
PEMBANGUNAN OPERASI DAN PEMANTAUAN
- Menyalurkan maklum balas/aduan/pertanyaan kepada pihak-pihak berkaitan semasa tempoh berkempen sesuatu pilihan raya dalam tempoh tiga (3) hari.
- Menyediakan jawapan terhadap pertanyaan/isu berkaitan SPR yang dibangkitkan di Parlimen bagi Dewan Rakyat dan Dewan Negara dalam tempoh lima (5) hari bekerja.
PENASIHAT UNDANG-UNDANG
- Menyediakan pandangan perundangan yang komprehensif dari tarikh penerimaan maklumat yang lengkap dan sewajarnya dalam tempoh 14 hari bekerja melainkan yang melibatkan isu-isu yang kompleks;
- Menyemak dan meneliti draf perjanjian, memorandum persefahaman dan lain-lain dokumen berkaitan kontrak dari tarikh penerimaan maklumat yang lengkap dan sewajarnya dalam tempoh 14 hari bekerja melainkan yang melibatkan isu-isu yang kompleks; DAN
- Menyemak dokumen-dokumen perundangan bagi tujuan pewartaan dalam tempoh 5 hari selepas diluluskan oleh Jabatan Peguam Negara.
DASAR DAN ANTARABANGSA
- Mengemukakan maklum balas / ulasan / input kepada agensi kerajaan dalam tempoh 10 hari bekerja.
PENYELIDIKAN DAN ANALISIS DATA
- Menerbitkan infografik statistik sesuatu pilihan raya dalam tempoh tidak lebih daripada tiga (3) bulan selepas pilihan raya berkenaan diadakan.
- Mengeluarkan surat tawaran pelaksanaan kajian dalam tempoh 20 hari bekerja selepas kertas cadangan penyelidik diluluskan oleh SPR;
- Mengeluarkan laporan kajian dalam tempoh 30 hari bekerja dari tarikh sesuatu kajian dimuktamadkan;
- Melaksanakan satu (1) kajian pasca PRU dalam tempoh dua (2) tahun selepas sesuatu pilihan raya umum diadakan;
- Melaksanakan sekurang-kurangnya satu (1) program intelektual penyelidikan (seminar/wacana/kolokium/perbincangan meja bulat) setiap tahun;
- Mengeluarkan maklumat peratus keluar mengundi bagi sesuatu pilihan raya pada hari pengundian dilaksanakan; DAN
- Mengemukakan maklumat statistik pilihan raya yang tepat dan berintegriti yang diluluskan oleh SPR.
PENGURUSAN MAKLUMAT
- Memastikan akses capaian ke atas keseluruhan rangkaian, portal SPR dan sistem-sistem yang berkaitan dengan pilihan raya sentiasa tersedia.
- Memastikan kebolehcapaian rangkaian dan sistem di semua pusat data (Ibu Pejabat SPR, PDSA Putrajaya dan PDSA Enstek) tanpa gangguan operasi;
- Memastikan capaian terhadap rangkaian dalaman dan rangkaian luaran sentiasa tersedia 24 jam;
- Memastikan persekitaran rangkaian sentiasa selamat dan bebas dari ancaman serangan siber;
- Memastikan akaun e-mel baharu diwujudkan atau dibuang mengikut pergerakan masuk dan keluar kakitangan SPR;
- Memastikan kerja-kerja penyelenggaran pencegahan dan penyelenggaraan pembaikan dilaksanakan mengikut jadual yang ditetapkan;
- Memastikan pengemaskinian maklumat dalam Daftar Pemilih Induk adalah tepat dan betul berfungsi pada tahap optimum; DAN
- Memastikan cetakan yang berkualiti bagi peta-peta bahagian pilihan raya untuk kegunaan Pilihan Raya Umum (PRU) dan Pilihan Raya Kecil (PRK).
INTEGRITI
- Memastikan Mesyuarat Jawatankuasa Anti Rasuah (JAR) dilaksanakan sebanyak tiga (3) kali setahun;
- Melaksanakan program pembudayaan integriti seperti pelaksanaan Pelan Anti Rasuah (OACP) SPR;
- Menyelesaikan siasatan setiap aduan salah laku kakitangan dalam tempoh dua (2) minggu sebelum mengemukakan laporan kepada Ketua Jabatan;
- Mengadakan Mesyuarat Lembaga Tatatertib apabila ada kes yang berkaitan dan memastikan pematuhan terhadap undang-undang dan peraturan yang berkuatkuasa; DAN
- Membuat pemantauan dan pengesahan rekod kehadiran warga SPR di Ibu Pejabat dan Pejabat Pilihan Raya Negeri pada setiap bulan.
KHIDMAT PENGURUSAN
- Memproses permohonan pas keselamatan jabatan dalam tempoh dua (2) hari bekerja selepas permohonan lengkap diterima;
- Memproses dan meluluskan permohonan kenderaan jabatan dalam tempoh satu (1) hari bekerja selepas permohonan lengkap diterima;
- Mengurus dan menyelaras kemudahan logistic Dewan/Auditorium/Bilik Mesyuarat dalam tempoh dua (2) hari bekerja selepas permohonan;
- Memproses permohonan pembukaan fail baharu dalam tempoh satu (1) hari bekerja;
- Memproses permohonan kelulusan penyewaan ruang pejabat/stor baharu/lanjutan dalam tempoh enam (6) bulan dari tarikh permohonan lengkap;
- Memastikan pengurusan agihan surat dan dokumen kepada jabatan/agensi diselaraskan dalam tempoh satu (1) hari bekerja;
- Membuat pemeriksaan dan menyelaras tindakan awal pembaikan berkaitan aduan kerosakan mekanikal, elektrikal, kerja-kerja kejuruteraan awam dan pembersihan dalam tempoh satu (1) hingga tiga (3) hari bekerja selepas aduan lengkap diterima;
- Memproses pendaftaran aset alih dalam tempoh 14 hari selepas penerimaan aset alih;
- Memproses permohonan stok dalam tempoh satu (1) hingga tiga (3) hari bekerja; DAN
- Memproses permohonan kelulusan pelupusan aset dalam tempoh enam (6) bulan selepas permohonan pelupusan lengkap diterima.
KEWANGAN
- Memastikan semua pembayaran bil dan tuntutan jabatan hendaklah diselesaikan dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan dokumen yang lengkap dan sempurna:
Menara SPR, No.2, Jalan P2T, Presint 2 Pusat Pentadbiran Kerajaan Persekutuan, 62100 PUTRAJAYA
+603 8892 7200
+603 8892 7201
webmaster@spr.gov.my
TAG
PENJALANAN PILIHAN RAYA
PERSEMPADANAN
PAUTAN RUJUKAN
JUMLAH PELAWAT
Pelawat Hari Ini : 844
Jumlah Pelawat Tahun Ini : 35145KEMAS KINI TERAKHIR
24 November 2024
Penafian : Kerajaan Malaysia dan Suruhanjaya Pilihan Raya Malaysia (SPR) adalah tidak bertanggungjawab atas kehilangan atau kerugian yang disebabkan oleh penggunaan mana-mana maklumat yang diperolehi dari portal ini.
Hakcipta © 2024 SURUHANJAYA PILIHAN RAYA MALAYSIA. | Hak Cipta Terpelihara.